IT Network Supporter – Third Level (w/m/d)

Wir sind die “Hüter der Netzwerke”. Unseren Kunden begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kollegen, die mit uns zusammen komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen.

Startdatum: ab sofort
Job Level: Junior
Arbeitsplatz: work from home
Arbeitszeit: Vollzeit

Startdatum:
Job Level:
Arbeitsplatz:
Arbeitszeit:

ab sofort
Junior
work from home
Vollzeit

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler – per E-Mail, aber auch mit dem Kunden am Telefon.
  • Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.
  • Du gestaltest den User Service mit: Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein.
  • Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation arbeitest Du auch eng mit unseren Administratoren zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kunden und interner IT.

Was Du mitbringst, um erfolgreich zu sein: 

  • Gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco
  • Gute Kenntnisse mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco
  • Übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich
  • Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen
  • Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen

Das kannst Du von uns erwarten: 

  • Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
  • Flexible Arbeitszeiten in einem dynamischen Team
  • Mobiles Arbeiten von überall aus
  • Fundierte Einarbeitung durch Deinen Mentor
  • Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
  • Moderne und effiziente Tools, die Dich bei Deiner täglichen Arbeit optimal unterstützen
  • Flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege
  • Freiräume für eigene Ideen
  • JobRad
  • Und viele weitere Benefits

Bewirb Dich bei uns:

Nimm Kontakt zu uns auf und sende uns Deine Bewerbungsunterlagen als PDF via E-Mail zu

Das könnte Dich auch interessieren

Benefits

Wir glauben, dass ein toller Job bedeutet mit tollen Menschen zu arbeiten. Damit wir diese Menschen finden und langfristig binden, bieten wir eine Reihe von interessanten Benefits an.

Offene Stellen

Wir sind Braintower, das innovative Systemhaus für komplexe Digitalisierungsprojekte. Wirf einen Blick auf unsere Stellenanzeigen: Das ist Deine Chance, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden.

Bewerbungsprozess

Wir wollen die beste Chance bieten, Fähigkeiten zu präsentieren. Um Dich für ein erfolgreiches Vorstellungsgespräch vorzubereiten, haben wir einen Leitfaden erstellt, der erklärt, wie wir das machen.